Cancelamento / Estorno

CANCELAMENTO / ESTORNO

Veja as regras para solicitação de cancelamento e estorno de um pedido.

1 - Todos os procedimentos que envolvam o cancelamento e estorno de um pedido devem ser comunicados à nossa Central de Cancelamento através do email brioatelier@gmail.com com o assunto CANCELAMENTO/ESTORNO. No e-mail informe o número do pedido, o motivo pelo cancelamento e número da conta bancária ou chave do pix do titular da compra.

2 - O prazo para cancelar uma compra e solicitar o estorno é de até 2 dias após compra realizada.

3 - Caso o seu pedido já tenha sido enviado, favor fazer os procedimentos que estão na página de conteúdo de nome Trocas e Devoluções.

4 - Só realizaremos o cancelamento do pedido depois de feita esta comunicação à este email, que estejam dentro do prazo.

5 - Antes de solicitar o cancelamento de um pedido, é necessario checar as seguintes coisas:

• Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima
• Verificar se o pedido já foi enviado.

6 - Não realizamos cancelamento e estorno de troca.

7 - Estorno de Boleto Bancário e Depósito Bancário: Estando o produto de acordo com as regras e prazos aqui citados, em 7 dias úteis o valor será creditado em conta bancária do titular da compra.

8 - Estorno de Cartão de Crédito: Estando o produto de acordo com as regras e prazos aqui citados, em 7 dias úteis o valor será creditado em conta bancária do titular da compra.

9 - Qualquer dúvida, crítica ou sugestão sobre o processo de cancelamento e estorno, nossa Central de Cancelamento encontra-se à sua disposição pelo e-mail: brioatelier@gmail.com